Fortryder du købet af en eller flere varer, har du naturligvis mulighed for at få dine penge retur. Vi tilbyder dig hele 30 dages fuld returret på de varer, du finder i webshoppen. Returretten gælder ikke specialfremstillede varer, der produceres på kundens bestilling.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes såfremt varen leveres tilbage i samme stand og mængde, som ved modtagelsen. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en sådan måde, at dens salgsværdi forringes væsentligt.
Emballagen udgør i nogle tilfælde en væsentlig del af varens salgsværdi, hvorfor vi anbefaler, at du opbevarer emballagen indtil du er helt sikker på, at du vil beholde varen. Udgør emballagen en væsentlig del af varens salgsværdi, kan varen ikke anses for returneret i samme stand og mængde, såfremt emballagen ikke medfølger.
Fortryder du dit køb, skal du returnere varen til:
byTHERS
Hovedvejen 78, 1
2600 Glostrup
Det er ikke muligt at returnere varer på ovenstående adresse, uden forudgående aftale.
Såfremt du ikke allerede har modtaget varen, kan du blot nægte modtagelsen, hvorved pakken sendes retur til afsenderen. Uanset hvordan du vælger at returnere din vare, skal du altid informere os herom på info@bythers.dk så vi ved, hvorfor vi modtager pakken retur.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det indbetalte beløb tilbage. Beløbet bliver tilbageført til det kreditkort, du har betalt med eller overført til din bankkonto når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til vilkårerne for fortrydelse.
Bemærk venligst, at du selv afholder udgifterne til transport af varerne ved en eventuel fortrydelse, og at vi ikke modtaget pakker sendt pr. efterkrav. Du har mulighed for at bestille og betale returlabels via vores returportal. Her har du mulighed for at vælge imellem PostNord eller GLS. Prisen er kr. 29,00 pr. pakke. Du finder returportalen her.
REKLAMATIONSRET
Skulle uheldet være ude og din vare går i stykker, har du fuld reklamationsret i 24 måneder ifølge købeloven (dog kun 12 måneder for erhverv), fra den dag du modtager varen. I så fald, kan du enten få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene retur, afhængig af den konkrete situation. Det forudsætter naturligvis, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd.
Det er vigtigt at du reklamerer indenfor rimelig tid. Reklamationen vil altid være rettidig, såfremt du reklamerer inden for 2 måneder, efter fejlen eller manglen er opdaget. Har du en reklamation, skal du først og fremmest kontakte byTHERS på info@bythers.dk. Her skal du beskrive fejlen, oplyse fakturanummer og meget gerne medsende fotodokumentation, hvilket vil lette ekspeditionstiden betragteligt.
Alt efter aftale med byTHERS, skal den beskadigede vare sendes til:
byTHERS
Hovedvejen 78, 1
2600 Glostrup
Såfremt reklamationen er berretiget, refunderer vi selvfølgelig dine (rimelige) fragtomkostninger.
Bemærk venligst, at vi ikke modtager varer sendt pr. efterkrav. Sørg derimod for at gemme kvitteringen for portoen, når du afsender varen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Husk ydermere at varen skal være pakket i forsvarlig emballage.
Senest opdateret 18-11-2025